Revisión del PLE

Esta andadura del Blog, comienza por una actividad de la asignatura Sistema de Gestión Empresarial, en la que nos piden que utilicemos el Blog. Yo nunca había tenido contacto con este mundo de manera activa, siempre he leído blog pero nunca me había pensado que iba a escribir un blog, por eso de la vergüenza e intimidad, porque considero que escribir es muy personal, se trate el tema que sea, siempre es más profundo el discurso.

Unas entradas después, y haciendo evolución del trimestre, pienso en lo que he ganado, y no me refiero a los objetivos de las distintas materias, si no que me refiero a temas transversales. 

La capacidad de realización de trabajos, y presentaciones se ha profesionalizado. Conocía el uso de la hoja de cálculo, pero en cada actividad he aprendido mínimo una herramienta nueva.

El trabajo en grupo, con un grupo que no conozco. Me explico, en mi caso, he entrado en un grupo ya formado en el que los compañeros se conocen del curso anterior y además entre ellos hay relación presencial. he venido nuevo al centro, y además realizo las clases de manera virtual, por lo que incluirse en un grupo es muy complicado. Se siente miedo a ser juzgado, miedo a juzgar, mis incursiones en el grupo eran pocas. Poco a poco, me han hecho sentir uno más en el grupo, me resuelven todas mis dudas y me ayudan en todo. A día de hoy considero que soy uno más en el grupo.

La accesibilidad, y la adaptación a las personas con necesidades específicas de apoyo educativo. Por mi carrera (soy diplomado en magisterio), siempre he tenido presente este grupo por la adaptación del material y las distintas técnicas de enseñanza, pero como programador, no me había profundizado en este tema. Considerando que desde el principio de la carrera de los programadores deberíamos ser formados.

Siguiendo con la evaluación del trimestre, pienso en la entrada hablando de mi PLE personal, el cual se ha visto incrementado, y con tendencia a seguir incrementando. Mi PLE era con fecha 12-11:

Las herramientas que utilizo son:
SlideShare: para ver presentaciones.
Twitter: para estar al tanto de las últimas noticias y de las tendencias.
Youtube: para ver videotutoriales.
Blogs: para leer las experiencias, artículos, tutoriales escritos,etc.
Moodle: cursos online.
Wikipedia: enciclopedia de referencia.

Mi PLE actual es:

Continúo con esta andadura y siempre abierto a seguir ampliando mi PLE y PLN,  lo que significará que estoy en buen camino.

Primeros pasos con un CRM

Un CRM, a modo definición podemos decir que es un sistema informático de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, ventas, marketing. Desde el CRM se puede realizar gestiones de ventas, seguimiento de campañas de marketing, automatización y promoción de ventas.... es decir, todo lo que comprende la relación con el cliente y con la transición de la venta.

Por mi experiencia laboral, he tenido la experiencia en distintos CRM. En estos CRM está toda la información guardada del cliente, productos que tiene contratados, productos que puede contratar, número de veces que se ha contactado con el cliente y sus distintas notificaciones que se ha realizado con ese cliente... sin este software, no estaría todo unificado y se perdería información tiempo, lo que se traduce en dinero en lenguaje empresarial. Un CRM es el corazón de la empresa.

Un uso de un CRM que no había considerado es para los autónomos, o los comerciales freelance. En esta herramienta es infinitamente más completa que una agenda, y hay versiones móviles, por lo que en el bolsillo se va a tener toda la información de los clientes, puedes realizar campañas de marketing, campañas de mailing a los clientes, fidelización de la cartera, captación de nuevos clientes... con CRM las posibilidades de crecer se multiplican exponencialmente. 

Recomendado 100% el uso de un CRM, todo lo que sea optimizar el tiempo y la gestión dedicada a un cliente, se traduce en más clientes al día.