Primeros pasos con un CRM

Un CRM, a modo definición podemos decir que es un sistema informático de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, ventas, marketing. Desde el CRM se puede realizar gestiones de ventas, seguimiento de campañas de marketing, automatización y promoción de ventas.... es decir, todo lo que comprende la relación con el cliente y con la transición de la venta.

Por mi experiencia laboral, he tenido la experiencia en distintos CRM. En estos CRM está toda la información guardada del cliente, productos que tiene contratados, productos que puede contratar, número de veces que se ha contactado con el cliente y sus distintas notificaciones que se ha realizado con ese cliente... sin este software, no estaría todo unificado y se perdería información tiempo, lo que se traduce en dinero en lenguaje empresarial. Un CRM es el corazón de la empresa.

Un uso de un CRM que no había considerado es para los autónomos, o los comerciales freelance. En esta herramienta es infinitamente más completa que una agenda, y hay versiones móviles, por lo que en el bolsillo se va a tener toda la información de los clientes, puedes realizar campañas de marketing, campañas de mailing a los clientes, fidelización de la cartera, captación de nuevos clientes... con CRM las posibilidades de crecer se multiplican exponencialmente. 

Recomendado 100% el uso de un CRM, todo lo que sea optimizar el tiempo y la gestión dedicada a un cliente, se traduce en más clientes al día.